Le personnel
FORMÉ POUR VOUS ACCOMPAGNER
Notre maison commémorative familiale a élaboré un plan de formation initiale et continue, et démontre qu'elle le met en application. Ce plan est revu à tous les trois ans et est adapté aux besoins. Ces formations portent sur les éléments suivants :
- la politique qualité de l'entreprise,
- les procédures d'accueil et d'intervention avec la clientèle,
- les valeurs reliées au professionnalisme,
- la connaissance des lois et des règlements,
- le deuil et les rituels funéraires,
- la politique de satisfaction de la clientèle et le traitement des plaintes,
- le traitement des situations délicates,
- les soins à donner au défunt et les soins cosmétiques,
- les mesures de santé et de sécurité.
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Rebecca Diaz Duperré
Spécialiste en thanatopraxie -
Roland Savard
Porteur -
Réal Savard
Porteur -
Christian Bernier
Porteur -
Mario Ouellet
Porteur -
Éva Robichaud
Hôtesse
